Umtausch & Rückgabe

Bei SpiegelHeizung4u4U.de ist es uns wichtig, dass Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen. Deshalb bieten wir ein klares und faires Rückgaberecht – sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden.

Private Kunden (Verbraucher)

Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage Bedenkzeit

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach der Anmeldung Ihres Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage, um die Ware tatsächlich an uns zurückzusenden.

Wie senden Sie einen Artikel zurück?

1. Rücksendung anmelden

Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über das Rücksendeformular auf unserer Website an.

2. Ware zurücksenden

Nach der Anmeldung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zu versenden.
Die Ware muss:

• vollständig

• unbeschädigt

• und möglichst in der Originalverpackung

zurückgesendet werden.

3. Rücksendeadresse

SpiegelHeizung4u4U – Retouren
Marinus Spronklaan 49a
4205 CG Gorinchem
Niederlande

(Rücksendungen aus Deutschland werden an unser europäisches Retourenzentrum in den Niederlanden gesendet.)

4. Versandkosten & Verantwortung

Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde.
Bitte bewahren Sie stets Ihre Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) auf.
Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen (Verbraucher)

Wenn ein Verbraucher eine Sendung verweigert, nicht annimmt oder nicht in einer Abholstation abholt, gilt dies als Widerruf, sofern dies innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen erfolgt.

In diesem Fall:

• trägt der Kunde die Rücksendekosten

• erstatten wir den Kaufbetrag

• werden die Standard-Hinversandkosten zurückerstattet

• zusätzliche Rücksendekosten werden nicht erstattet

Rückerstattung

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir die Ware.
Ist alles in Ordnung, erhalten Sie spätestens innerhalb von 14 Tagen den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Bei Wertminderung durch Nutzung oder Beschädigung behalten wir uns vor, einen Teil des Betrags einzubehalten.

Zusätzlich gebuchte Versandoptionen (z. B. Expressversand) werden nicht erstattet.
Die Kosten für den Standardversand werden hingegen zurückerstattet.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Produkte mit gebrochenem Siegel oder entfernten Garantiesiegeln

• Maßanfertigungen oder kundenspezifisch hergestellte Produkte

• Geöffnete Software oder digitale Inhalte

• Dienstleistungen (z. B. Montage, Diagnose oder Reparatur), die mit Ihrer vorherigen Zustimmung begonnen wurden

Wurde eine Dienstleistung bereits begonnen und Sie widerrufen, dürfen wir einen angemessenen Betrag für die bereits erbrachte Leistung berechnen.

Geschäftskunden (B2B)

Bestellungen, die im Namen oder auf Rechnung eines Unternehmens getätigt werden, unterliegen nicht dem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Rücksendungen für Geschäftskunden

Rücksendungen sind nur nach schriftlicher Genehmigung durch SpiegelHeizung4u4U möglich.
Gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Waren werden nicht gutgeschrieben, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Verweigerte oder nicht abgeholte Sendungen (B2B)

Wenn eine geschäftliche Sendung verweigert oder nicht abgeholt wird, werden folgende Kosten in Rechnung gestellt:

• Versandkosten (Hinversand)

• Rücksendekosten

• ggf. Verwaltungskosten

Diese werden verrechnet oder separat in Rechnung gestellt.